政务管理系统是为了贯彻落实国务院有关政务公开、办事公开的工作会议精神以及建设数字化政府信息平台的需求，建立有效的政府与民众之间互动交流渠道，帮助政府各个部门收集及处理网络用户投诉举报及民意反馈并及时回复。
政务管理系统具有以下功能：
听民生（问题收集）：通过各种渠道收集民众的问题和意见。
传民意（问题上报）：将收集到的问题和意见上报给相应的政府部门。
顺民心（问题反馈）：及时反馈处理结果，让民众感受到政府的关注和回应。
政务管理系统具有以下特点和优势：
提高政府效能：通过信息共享和流程协同，使政府决策更加科学、高效，提高了政府的工作效率和公共服务的质量。
优化资源配置：通过整合政府各部门的资源，实现资源的共享和协同利用，提高资源利用效率，避免了资源的浪费和重复建设。
提升公共服务水平：通过电子化政务公文、报表和审批流程，减少了政府办公经费投入以及节省人力资源，提供了更加便捷、高效的公共服务。
动态管理网站：管理员可以动态添加、修改和删除用户，并为用户分配权限、区域以及职务，模拟政务部门机构，完善政府政务的信息流和工作流，给网站的开发人员和维护人员带来便捷。
网站功能模块：包括待办事项模块和发布公告模块等，方便用户进行相关操作。
政务管理系统以“深入群众，听群众说话”为设计宗旨，以“部门明晰，方便管理；有效分类，提高效率；内容公开，办事透明；准确统计，有据查询”为设计原则。该系统可支持在全媒体多终端快捷实现网民与政府职能部门的网上互动和在线等功能。
政务管理系统在提高政府效能、优化资源配置、提升公共服务水平等方面发挥了重要作用。